Allgemeine Geschäftsbedingungen von Pflege-Finesse
Stand: 13.08.2026 – Version 1.0
- Geltungsbereich
1.1
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Website pflegefinesse.de sowie für sämtliche Leistungen, die über Pflege-Finesse, Betreiber Armin Bernd Ksionsek, angeboten oder vermittelt werden.
Sie regeln insbesondere das Verhältnis zwischen Pflege-Finesse und Personen, die die auf der Website angebotenen Informations-, Kontakt-, Anfrage- oder Vermittlungsmöglichkeiten nutzen (nachfolgend „Nutzer“ genannt).
1.2
Die nachfolgenden Bedingungen finden auf alle über Pflege-Finesse angebotenen Leistungen Anwendung, insbesondere auf die Bereitstellung allgemeiner Informationen, die Bearbeitung von Anfragen sowie die Vermittlung und Weiterleitung von Interessenten an geeignete Fachbetriebe oder Kooperationspartner.
Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Nutzers gelten nur, wenn Pflege-Finesse deren Geltung ausdrücklich zugestimmt hat.
1.3
Der Website-Betreiber und Anbieter der beschriebenen Leistungen wird im Folgenden einheitlich als „Pflege-Finesse“ bezeichnet.
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- Leistungen von Pflege-Finesse / Vertragsschluss
2.1
Pflege-Finesse stellt auf pflegefinesse.de kostenfrei allgemeine Informationen insbesondere zu altersgerechtem und barrierearmem Badumbau, möglichen Förder- und Finanzierungsmöglichkeiten, Pflegeleistungen, Pflegegraden sowie weiteren Themen rund um Pflege und Wohnen im Alter zur Verfügung.
Die bereitgestellten Inhalte dienen der allgemeinen Information und Orientierung. Sie ersetzen keine individuelle Rechts-, Steuer-, medizinische oder behördliche Beratung und stellen keine verbindliche Zusage hinsichtlich der Gewährung von Zuschüssen, Pflegeleistungen oder sonstigen Fördermitteln dar.
Über die Bewilligung entsprechender Leistungen oder Förderungen entscheiden ausschließlich die jeweils zuständigen Stellen.
2.2
Nutzer haben über Pflege-Finesse die Möglichkeit, kostenfreie und unverbindliche Anfragen zu stellen.
Soweit dies zur Bearbeitung der jeweiligen Anfrage vorgesehen ist und der Nutzer hierzu seine Einwilligung erteilt hat, kann Pflege-Finesse die übermittelten Angaben an geeignete regionale Fachbetriebe oder Kooperationspartner weiterleiten, damit diese mit dem Nutzer Kontakt aufnehmen und gegebenenfalls ein individuelles Angebot erstellen können.
Die Nutzung dieses Vermittlungsservices ist für den Nutzer grundsätzlich kostenlos und unverbindlich.
2.3
Pflege-Finesse vermittelt den Kontakt zwischen dem Nutzer und selbstständigen Fachbetrieben bzw. Kooperationspartnern.
Ein Vertrag über Planung, Beratung, Lieferung, Montage, Sanierung oder sonstige Leistungen kommt – sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird – ausschließlich zwischen dem Nutzer und dem jeweiligen Fachbetrieb bzw. Kooperationspartner zustande.
Pflege-Finesse wird dadurch nicht Vertragspartei des zwischen Nutzer und Fachbetrieb geschlossenen Vertrages.
Für ein solches Vertragsverhältnis können die Geschäfts- und Vertragsbedingungen des jeweiligen Fachbetriebs oder Kooperationspartners gelten.
2.4
Die Weiterleitung einer Anfrage oder die Herstellung eines Kontakts stellt noch keinen Vertragsschluss zwischen dem Nutzer und einem vermittelten Fachbetrieb oder Kooperationspartner dar.
Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn der Nutzer und der jeweilige Anbieter sich über die konkrete Leistung und deren Bedingungen geeinigt haben.
Der Nutzer ist nicht verpflichtet, ein vermitteltes Angebot anzunehmen oder einen Auftrag zu erteilen.
2.5
Pflege-Finesse übernimmt keine Gewähr dafür, dass aufgrund einer Anfrage tatsächlich ein Angebot, ein Auftrag oder ein sonstiger Vertrag zwischen dem Nutzer und einem Fachbetrieb oder Kooperationspartner zustande kommt.
Auf Preise, Angebotsinhalte, Verfügbarkeit, Ausführungszeiten oder die Entscheidung eines Fachbetriebs über die Annahme eines Auftrags hat Pflege-Finesse grundsätzlich keinen Einfluss.
Ebenso trifft Pflege-Finesse keine Entscheidung über die Bewilligung von Zuschüssen, Pflegeleistungen oder Fördermitteln. Hierüber entscheiden ausschließlich die jeweils zuständigen Pflegekassen, Behörden, Förderstellen oder sonstigen Leistungsträger.
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- Richtigkeit der Informationen und Haftung
3.1
Pflege-Finesse ist bemüht, die auf pflegefinesse.de veröffentlichten Informationen sorgfältig, verständlich und möglichst aktuell bereitzustellen. Dennoch kann keine Gewähr dafür übernommen werden, dass sämtliche Inhalte jederzeit vollständig, fehlerfrei oder auf dem jeweils neuesten Stand sind.
Die auf der Website bereitgestellten Informationen zu Pflegeleistungen, Pflegegraden, Fördermöglichkeiten, Zuschüssen, Finanzierungsmöglichkeiten, barrierearmem Badumbau oder vergleichbaren Themen dienen ausschließlich der allgemeinen Information und Orientierung des Nutzers.
Sie stellen insbesondere keine individuelle Rechts-, Steuer-, Finanzierungs-, medizinische oder behördliche Beratung dar. Ebenso beinhaltet die Bereitstellung dieser Informationen keine Garantie oder verbindliche Zusage hinsichtlich bestimmter Leistungen, Förderbeträge, Zuschüsse, Genehmigungen oder sonstiger Ansprüche.
Die Entscheidung über die Inanspruchnahme eines vermittelten Fachbetriebs oder Kooperationspartners trifft der Nutzer eigenverantwortlich.
Vor Abschluss eines Vertrages ist der Nutzer selbst dafür verantwortlich, das jeweilige Angebot, den Leistungsumfang, die Preise, Vertragsbedingungen sowie gegebenenfalls die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Fachbetriebs oder Kooperationspartners zu prüfen.
Pflege-Finesse ist nicht Vertragspartei eines zwischen dem Nutzer und einem vermittelten Fachbetrieb oder Kooperationspartner geschlossenen Vertrages.
3.2
Pflege-Finesse haftet uneingeschränkt für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig durch Pflege-Finesse, einen gesetzlichen Vertreter oder einen Erfüllungsgehilfen verursacht wurden.
Die Haftung bleibt ebenfalls unbeschränkt bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, soweit diese auf einer schuldhaften Pflichtverletzung von Pflege-Finesse, eines gesetzlichen Vertreters oder eines Erfüllungsgehilfen beruhen.
Bei einer leicht fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Pflege-Finesse nur für solche Schäden, mit deren Entstehung im Rahmen des jeweiligen Vertragsverhältnisses typischerweise gerechnet werden musste und die vorhersehbar waren.
Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertragsverhältnisses überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf.
Soweit gesetzlich zulässig, ist eine darüber hinausgehende Haftung von Pflege-Finesse bei lediglich leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen ausgeschlossen.
Gesetzlich zwingende Haftungsansprüche bleiben von den vorstehenden Regelungen unberührt.
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- Pflichten des Nutzers / Verbot der gewerblichen Nutzung
4.1
Der Nutzer verpflichtet sich, die über Pflege-Finesse angebotenen Dienste ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen und unter Wahrung der Rechte Dritter zu nutzen.
Insbesondere ist es untersagt, die Website, Kontaktformulare oder sonstigen Kommunikations- und Anfragewege für rechtswidrige, missbräuchliche, irreführende oder belästigende Zwecke zu verwenden.
Der Nutzer hat außerdem alle Handlungen zu unterlassen, die geeignet sind, die Funktionsfähigkeit, Sicherheit, Verfügbarkeit oder technische Infrastruktur von pflegefinesse.de zu beeinträchtigen oder unzulässig auf diese einzuwirken.
Hierzu zählen insbesondere automatisierte oder massenhafte Anfragen, Manipulationsversuche, die Übermittlung schädlicher Inhalte sowie sonstige Eingriffe, welche die ordnungsgemäße Nutzung der Website oder der angebotenen Dienste beeinträchtigen können.
4.2
Die Übermittlung personenbezogener Daten und sonstiger Angaben erfolgt insbesondere über die auf pflegefinesse.de bereitgestellten Kontakt- und Anfrageformulare sowie über weitere von Pflege-Finesse ausdrücklich angebotene Kontaktwege.
Der Nutzer ist dafür verantwortlich, dass die von ihm angegebenen Informationen vollständig und nach bestem Wissen richtig sind.
Dies gilt insbesondere für Kontaktdaten sowie für Angaben, die für die Bearbeitung oder Weiterleitung einer Anfrage an einen geeigneten Fachbetrieb oder Kooperationspartner erforderlich sind.
Werden vorsätzlich falsche, irreführende oder missbräuchliche Angaben übermittelt, ist Pflege-Finesse berechtigt, die betreffende Anfrage nicht weiterzubearbeiten, die Nutzung einzelner Leistungen einzuschränken oder den Nutzer von der weiteren Nutzung des Angebots auszuschließen.
Gesetzliche Ansprüche von Pflege-Finesse, insbesondere aufgrund eines durch schuldhafte Pflichtverletzungen entstandenen Schadens, bleiben hiervon unberührt.
4.3
Die von Pflege-Finesse für Nutzer bereitgestellten Informations-, Anfrage- und Vermittlungsleistungen sind ausschließlich für den vorgesehenen persönlichen bzw. individuellen Bedarf bestimmt.
Eine gewerbliche oder geschäftsmäßige Nutzung der Dienste von Pflege-Finesse ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung ist nicht gestattet.
Untersagt ist insbesondere die Nutzung der Kontakt- oder Anfrageformulare zum Zweck der Werbung, Kundengewinnung, Markt- oder Adressdatenerhebung, zur automatisierten Generierung von Anfragen sowie zur Vermittlung eigener Produkte oder Dienstleistungen.
Ebenso dürfen über Pflege-Finesse erhaltene Informationen, Kontaktdaten oder sonstige Inhalte nicht ohne entsprechende Berechtigung für eigene gewerbliche Zwecke verwendet oder an Dritte weitergegeben werden.
Pflege-Finesse behält sich bei Verstößen das Recht vor, entsprechende Anfragen zurückzuweisen und den Zugang zu den angebotenen Leistungen im rechtlich zulässigen Umfang einzuschränken.
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- Datenschutz
5.1
Der Schutz personenbezogener Daten ist Pflege-Finesse wichtig.
Informationen über die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung von pflegefinesse.de, der Kontaktaufnahme sowie der Übermittlung und Bearbeitung von Anfragen ergeben sich aus der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung von Pflege-Finesse.
Die Datenschutzerklärung ist jederzeit über die Website pflegefinesse.de abrufbar.
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- Verbraucherstreitbeilegung
6.1
Pflege-Finesse ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
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- Vergütung
7.1
Die Nutzung der auf pflegefinesse.de angebotenen Informations-, Kontakt- und Vermittlungsleistungen ist für den Nutzer grundsätzlich kostenlos.
Kosten entstehen dem Nutzer durch Pflege-Finesse nur dann, wenn eine kostenpflichtige Leistung ausdrücklich angeboten und deren Vergütung zuvor gesondert mit dem Nutzer vereinbart wurde.
7.2
Die Kostenfreiheit der Leistungen von Pflege-Finesse bezieht sich ausschließlich auf die Nutzung des Portals sowie die von Pflege-Finesse angebotenen Informations- und Vermittlungsleistungen.
Entscheidet sich der Nutzer für die Beauftragung eines vermittelten Fachbetriebs oder Kooperationspartners, können aufgrund des unmittelbar zwischen dem Nutzer und dem jeweiligen Anbieter geschlossenen Vertrages Kosten entstehen.
Für Preise, Zahlungsbedingungen und sonstige Vergütungsvereinbarungen eines vermittelten Fachbetriebs oder Kooperationspartners ist ausschließlich die zwischen diesem Anbieter und dem Nutzer getroffene Vereinbarung maßgeblich.
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- Schlussbestimmungen
8.1
Für das Rechtsverhältnis zwischen Pflege-Finesse und dem Nutzer gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer jeweils wirksam einbezogenen Fassung sowie die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.
Individuelle Vereinbarungen zwischen Pflege-Finesse und dem Nutzer haben, soweit gesetzlich vorgesehen, Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
8.2
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Ist der Nutzer Verbraucher und hat er seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates, die durch eine Rechtswahl nicht abbedungen werden können, unberührt.
Der Gerichtsstand richtet sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
8.3
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden oder nicht wirksam in das Vertragsverhältnis einbezogen worden sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon grundsätzlich unberührt.
An die Stelle der unwirksamen oder nicht einbezogenen Bestimmung treten die hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Entsprechendes gilt, soweit sich in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen eine unbeabsichtigte Regelungslücke ergeben sollte.